service coordinator appartenente alle categorie protette l.68/99

Lavoropiù Spa, Ufficio Politiche Attive, ricerca per azienda cliente che opera nel settore  del material handling e dell’intralogistica, un/a

SERVICE COORDINATOR APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99

La risorsa, a diretto riporto del Service Manager, coordina e supervisiona la pianificazione e l’esecuzione della attività di manutenzione/riparazione dei tecnici. Assicura l’efficienza e la qualità dell’esecuzione delle attività di service, in linea con le procedure tecniche e gli obiettivi assegnati dalla Direzione Service. La risorsa si interfaccia quotidianamente con clienti, fornitori, tecnici, area vendite.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

1. Definisce i piani delle attività dei tecnici, allinea il programma di attività giornaliero sul gestionale (associa ciascun ordine service ad un tecnico) e aggiorna e corregge i dati.
2.  Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori)
3. Contatta i clienti (visite e telefonate) al fine di trovare la migliore soluzione alle problematiche tecniche ed essere regolarmente informato, in collaborazione con le Vendite. Raccoglie le richieste dei clienti rispetto alle manutenzioni e le gestisce.
4. Redige e discute i preventivi per i clienti
5. Approva le fatture che vengono emesse dal service Back Office
6. Controlla l’approvvigionamento ricambi sui furgoni e verifica i costi delle operazioni per garantire la disponibilità dei ricambi;
7. Si allinea con il coordinatore ricambi per gli acquisti esteri. Controlla anche le richieste dei tecnici per ricambi, le approva e si coordina con il coordinatore ricambi per procedere con gli ordini.
8.  Redige, controlla e interpreta la reportistica relativa all’area service e i relativi KPI